Înainte și mai ales după pandemia de Covid-19, tot mai mulți clienți aleg să facă cumpărături online. Potrivit PWC, peste jumătate dintre consumatorii globali spun că au devenit mai digitali, iar proporția cumpărăturilor prin intermediul smartphone-urilor crește constant.
https://www.zegashop.com/web/online-store-vs-offline-store/
De ce aleg clienții cumpărăturile online:
Cu disponibilitate 24/7, Clienții pot face cumpărături la convenție, deoarece pot face achiziții oricând și oriunde, în loc să petreacă timp mergând la un magazin fizic și să facă plăți față în față cu lucrătorii magazinului.
Pe lângă comoditate, clienții efectuează plăți fără contact prin internet. Nu trebuie să vorbească cu angajații magazinului pentru mai multe informații despre bunurile care îi interesează. Aceasta este o modalitate foarte simplă de a cumpăra ceea ce doresc, care economisește foarte mult timp.
Pentru o mulțime de bunuri, prețurile offline nu se actualizează sincron cu prețurile online. Așa că clienții preferă cumpărăturile online, mai ales când promoțiile online sunt în desfășurare, iar prețurile din magazin încă nu sunt actualizate la timp.
Cum poate ajuta ZKONG la construirea unui magazin convingător?
1. Consumatorii pot scana codul QR de pe panoul inteligent al ESL pentru a vedea mai multe informații despre bunuri, în loc să le solicite lucrătorilor din magazin mai multe detalii. Între timp, pot efectua plăți contactless oriunde în magazin. Pentru tot mai mulți clienți care urmăresc experiența personală și chiar încearcă să evite comunicarea față în față, ESL își protejează, fără îndoială, zona de confort.
2. ZKONG acceptă primirea imediată a comenzilor online în cadrul magazinului, oferind serviciul de comandă în magazin și ridicare în orice loc, precum și serviciul de ridicare în aceeași zi din magazin. Prin urmare, cumpărăturile offline nu mai reprezintă ridicarea la ora stabilită și la locul stabilit. În schimb, clienții sunt sprijiniți să cumpere și să ridice articole oricând le convine, în timp ce ating sau testează cu adevărat articolele dorite în magazin.
3. Folosind sistemul cloud ESL, actualizarea prețurilor poate fi foarte rapidă printr-un simplu clic, păstrând consecvența prețurilor online și offline. Așadar, atât clienții, cât și comercianții cu amănuntul nu mai trebuie să-și facă griji cu privire la pierderea vreunei promoții.
4. Cu sistemul rapid din spatele ESL, lucrătorii din magazin economisesc mai mult timp pentru a oferi servicii mai bune pentru clienți, creând un mediu prietenos pentru consumatori. Pentru acei clienți care caută îndrumări sau ajutor în magazin, în special pentru clienții mai în vârstă, lucrătorii sunt capabili să observe și să facă față nevoilor lor.
Ora postării: 28-iul-2022